本報記者 周靜

  近日,知乎將去年5月推出的“知乎市場”業務正式升級為“知乎大學”,對產品體係、內容等進行了豐富和調整。而各大知識付費平台近來都有新動作,紛紛推出了各自的會員服務,可以看出知識付費行業正在面臨新的調整期,在經歷了爆發式增長後,知識付費行業開始遭遇發展瓶頸期,打開率和復購率的下降給企業提出了更高的挑戰。從目前趨勢來看,企業提供優質內容和知識服務大勢所趨。

  知識付費行業面臨升級調整

  從知乎公佈的“知乎大學”相關介紹來看,其產品體係將由“課程體係”、“書的體係”和“訓練營”共同組成。內容上,知乎大學將覆蓋通識知識、專業技能、興趣愛好三大類別。知乎副總裁、知乎大學事業部負責人張榮樂表示,知乎未來將聚焦於打造知識服務平台。“希望通過知乎大學,可以讓內容更規範,並通過提供綜合知識服務,幫助用戶主動學習、進行啟發式互動式討論,最終為全社會提供普惠的知識服務。”

  有趣的是,各大知識付費平台相繼推出了會員服務。最近,知乎就對外宣佈推出了全新的會員服務——知乎“超級會員”,將知乎現有的所有付費內容,通過包年的方式打包銷售給客戶;喜馬拉雅則發起了又一波聲勢浩大的66會員日活動,通過免費體驗的方式拉動了一批新會員的增長,而喜馬拉雅的會員服務早在2017年就已正式推出;除此之外,得到、新世相等平台的服務也逐漸趨向會員化形式。

  行業遭遇發展分水嶺

  很顯然,知識付費已經成為互聯網市場新寵,据艾瑞咨詢發佈的《2018年中國知識付費市場研究報告》顯示,2017年中國知識付費產業規模約49億元,同比增長近3倍,預計2020年將達到235億元;報告還顯示,2017年,在線視頻用戶付費規模已達到217.9億元,未來兩年仍將保持60%的增長率。這表明,為優質互聯網內容付費的習慣逐漸養成,內容付費市場的潛力很大,這也為知識付費市場盈利帶來了良好助力。

  雖然市場前景和付費潛力都備受矚目,但知識付費市場卻已經開始面臨發展的分水嶺,美髮教學平台。据《人民日報》報道,隨著知識付費的走紅,資本一擁而上,版權、產品打開率和復購率下滑等困境也凸顯出來。這成為困擾行業發展的重要因素,對各大平台的收入產生直接沖擊。

  造成目前的市場窘境的原因很簡單,一方面是內容的選擇更多,競爭激烈。隨著知識付費的受關注,更多參與者湧入這個市場,從而導緻知識付費市場中內容魚龍混雜,優質內容和普通內容一齊呈現在市場中供用戶進行挑選。而在此過程中,經歷了最初的新尟期後,用戶對知識付費內容的要求也在不斷提高。在過去,人們可能會很輕易地購買一整個課程,但現在用戶對內容將進行嚴格的篩選,確保購買的內容適合自己的現狀。另一方面,價格也是影響知識付費銷售額增長的重要因素,隨著內容的增加,用戶需要為知識付費付出的金額也隨之提升,這顯然將影響一波對價格敏感的客戶的購買感知。

  知識付費向知識服務轉型

  經過一段時間的運營,各大知識付費平台都在探索更好的發展模式,正如前文所說,知乎未來將聚焦打造知識服務平台,美語安親班,這其實不僅僅是知乎一家的觀點,其他平台似乎也在逐漸向這個方向前進。有業內人士表示,未來的知識付費產品,應該都向服務類產品看齊。

  知識付費的核心是將內容進行出售,賣出產品即可,但知識服務不同,這是一項服務類產品,將產品出售只是服務的開始。就如我們熟知的學校中,老師傳授完知識,還要進行課業批改,並通過考試來檢測學習成果,這個過程中,學校不僅提供了知識,還產生了服務。對知識付費平台也是如此,如何將產品與服務進行結合,為用戶提供更優質的服務,這將成為知識付費市場未來的主旋律。

  噹然,優質內容也是不可缺少的部分。用戶首先購買了知識,從而才能延伸出服務,因此優質內容很顯然也是競爭的關鍵因素。對各大平台來說,未來對優質內容的獲取也至關重要,持續產生優質內容,可以讓用戶感覺物有所值,這些優質內容能夠給用戶帶來獲得感,讓他們願意繼續付費。這部分內容的競爭也是知識付費未來競爭中重要的一環。

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